Главная / О компании / Документы / Правила бронирования

Правила бронирования

ПРИЛОЖЕНИЕ №1

к ДОГОВОРУ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

на оказание услуг по бронированию

1. Общие положения

Бронирование услуг осуществляется на основании сформированного посредством Системы бронирования (Системы) Заказа. Бронирование может быть произведено онлайн на сайте parkextrem.ru

Подбор и бронирование услуги осуществляется в несколько этапов:

1) Поиск предложений по заданным параметрам;

2) Выбор подходящего предложения;

3) Проверка параметров заказа и ввод данных контактного лица (на это лицо будет оформлен ваучер, подтверждающий бронирование);

4) Проверка и окончательное подтверждение Заказа;

5) Оплата

6) Получение Ваучера;

2. Порядок бронирования

2.1. Поиск предложений по заданным параметрам

Поиск в Системе осуществляется в соответствии с параметрами, указанными в поисковом блоке:

- «Место или отель или экскурсионный тур» – самостоятельно ввести название курорта или конкретного отеля, при наличии такового поля в форме; либо воспользоваться подсказкой, находящейся под поисковой строкой, при наличии такового поля в форме.

- «Дата заезда и Дата выезда» – вводятся с помощью календаря (если поставить галочку «даты не известны», в результатах поиска отобразится общий список отелей на данном курорте либо описание конкретного отеля).

- «Количество взрослых» – указывается количество взрослых для размещения в одном номере.

- «Количество детей» – указывается количество детей в возрасте от 0 до 17 лет для размещения на основном или дополнительном месте.

Результатом поиска является список предложений Отелей или предложений заранее определенного Отеля. Для уточнения результатов поиска можно воспользоваться дополнительным фильтром по следующим параметрам, при наличии такового: цена за номер, категория отеля, спецпредложения, тип питания, дополнительные параметры.

2.2. Выбор подходящего предложения

Подробную информацию о предлагаемых Отелями (Отелем) вариантах размещения можно получить, отправив форму поиска.

С подробным описанием отеля или номера можно ознакомиться, кликнув на фотографию отеля или текст рядом с ней.

Внимательно ознакомьтесь с описанием Отеля, перечнем оказываемых услуг и условиями отмены Заказа.

В предложениях указывается цена за номер на выбранное количество ночей.

Для обозначения доступности номера используются следующие обозначения:

Гарантированные места – Моментальное бронирование и оплата онлайн.

Места по запросу – номер будет забронирован после подтверждения менеджером.

Мало мест – номер будет забронирован после подтверждения менеджером.

Выберите удовлетворяющий Вашим требованиям вариант размещения, заполните корректно остальные поля формы и нажмите «Отправить».

2.3. Проверка параметров заказа и ввод данных контактного лица

Внимательно проверьте правильность заполнения информации и ознакомьтесь с условиями отмены бронирования.

Внимание! Оформляя Заказ через Систему, Вы соглашаетесь с текстом Публичной оферты заключить договор на оказание услуг по бронированию. Продолжение процедуры бронирования однозначно расценивается как принятие всех условий данного Договора оферты.

Укажите полную дату рождения ребенка (если с вами едет ребенок). При вводе данных внимательно заполняйте предложенные поля. Фамилии и имена указывайте полностью, без сокращений (как в паспорте).

Внимание! Контактная информация должна быть актуальной и достоверной, так как необходима для оперативной связи по вопросам, касающимся заказанных услуг. Конфиденциальность предоставленной информации гарантируется в соответствии с разделом 9 Договора оферты.

Вы можете написать свои комментарии к Заказу в специальном поле «Комментарии».

Внимание! При наличии комментария Заявка может перейти в состояние «В ожидании подтверждения». В этом случае после завершения процесса бронирования Вам необходимо дождаться уведомления о подтверждении бронирования либо звонка от менеджера для согласования условий Заказа.

2.4. Способы оплаты. Для оплаты Заказа Вам необходимо выбрать один из предложенных способов, если такой выбор предоставлен:

Наличными в наших офисах

Безналичная оплата по счету

Онлайн-оплата

Для заездов с гарантированными местами необходимо оплатить заказ сразу после бронирования, или наличие мест не будет гарантировано.

2.5. Проверка и окончательное подтверждение Заказа

Внимательно проверьте правильность заполнения информации и еще раз ознакомьтесь с условиями отмены бронирования.

Для завершения оформления Заказа нажмите «Отправить».

На указанный Вами адрес электронной почты будет выслано письмо со ссылкой для оплаты Вашего заказа, а также сообщение о подтверждении бронирования с указанием уникального номера Заказа.

2.6. Получение Ваучера

Ваучер будет отправлен на указанный Вами адрес электронной почты только после полного оформления и оплаты Заказа.

3. Изменение или отмена Заказа

До момента выбора способа оплаты (п. 2.4. настоящих Правил бронирования), Вы можете внести изменения таких параметров как: Вариант размещения, Дата рождения ребенка и Данные контактного лица.

Если Заказ полностью оформлен и забронирован (п. 2.5. настоящих Правил бронирования) или уже оплачен, то внесение любых изменений в Заказ возможно только через личного менеджера.

Отменить Заказ до наступления штрафных санкций Вы можете по e-mail   parkextreme@yandex.ru;

Внимание! Перед отменой Заказа проверьте условия отмены бронирования и сроки наступления штрафных санкций.

После наступления штрафных санкций отмена Заказа осуществляется только на основании письменного обращения Заказчика.

Особые правила штрафных санкций при заказе туров в ЗАТО: 
После подачи документов в штаб СФ на пропуска в ЗАТО в аннуляция тура возможна только при уплате штрафа за оформление документов в размере 500 рублей. 

3.1. Возврат денежных средств

Возврат денежных средств за аннулированные услуги осуществляется только на основании Заявления Заказчика по установленной форме.

Денежные средства, перечисленные в безналичном порядке, возвращаются на расчетный счет (банковскую карту), с которого была произведена оплата услуг.

Денежные средства возвращаются в течение 30 рабочих дней с момента получения нами уведомления об аннулировании Заказа. Время между операцией возврата и реальным зачислением денег на счет клиента зависит от внутренних банковских процедур.

Внимание! С суммы, подлежащей возврату, удерживаются штрафные санкции, применяемые отелем и указанные в условиях отмены при бронировании отеля.

Внимание! С суммы, подлежащей возврату, удерживаются все расходы, фактически понесенные ИП Лебедевой Э.О. при оказании услуг, в том числе комиссии банков и (или) платежных систем, уплаченные как при оплате, так и при возврате денежных средств Заказчику.

В случае досрочного отъезда клиента Отель имеет право предъявить клиенту претензии, связанные с понесенными убытками.

4. Документы для заселения в отель. Документами, необходимыми для заселения в Отель, являются паспорт и Ваучер.

Отель может выставить дополнительные требования к пакету документов, предоставляемых при заселении, поэтому внимательно ознакомьтесь с требованиями к размещению в описании Отеля.

 

Условия использования персональных данных клиентов

ПРИЛОЖЕНИЕ №2

к ДОГОВОРУ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

на оказание услуг по бронированию

Я, именуемый в Договоре (Публичная оферта) Заказчик, принимая условия данного Договора на оказание услуг по бронированию путем акцепта, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» даю свое согласие: компании ИП Лебедева Э.О.

ИП Лебедева Э.О., физическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством Российской Федерации, осуществляющее деятельность на основании свидетельства О ГОС. РЕГИСТРАЦИИ СЕРИЯ 51 № 001898066, именуемой в Договоре Исполнителем на:

- автоматизированную, а также без использования средств автоматизации обработку моих персональных данных, а именно: фамилия, имя, отчество; дата рождения, паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, наименование органа, выдавшего документ) и гражданство; адрес места жительства (по паспорту и фактический), номер домашнего и личного мобильного телефона; номер паспорта/заграничного паспорта и срок его действия; фамилия и имя, как они указаны в паспорте/загранпаспорте; адрес личной электронной почты; иная информация, строго в объеме, необходимом для оказания услуг, входящих в состав договора услуг;

- передачу моих персональных данных третьим лицам (организациям, которые в соответствии с Договором с Исполнителем, осуществляют бронирование номеров в отелях/гостиницах, оказание других услуг - юридическим и физическим лицам; организациям, связанным с финансовыми обязательствами и осуществляющими списание денежных средств с банковской карты - кредитным организациям (банкам); инспекциям Федеральной налоговой службы; иным государственным органам), в письменной либо электронной форме, в случаях и в порядке, предусмотренном соответствующими договорами, правилами Исполнителя, законодательством РФ; то есть на совершение действий, предусмотренных п.3 ч.1 ст.3 Федерального закона "О персональных данных", содержащихся в настоящем Договоре (Публичная оферта), в целях заключения и исполнения договоров с участием ИП Лебедевой Э.О., партнерам, а также иными третьими лицами, непосредственно оказывающими услуги, использовать все перечисленные данные для: бронирования Отеля; заключения и исполнения договоров по оказанию услуг исполнителями, совершения иных фактических действий, связанных с оказанием услуг по настоящему Договору.

Настоящим также выражаю свое согласие на получение от ИП Лебедевой Э.О. рекламных материалов, связанных с продвижением товаров и услуг ИП Лебедевой Э.О., путем осуществления прямых контактов с использованием всех средств связи, включая, но не ограничиваясь: почтовая рассылка, СМС-рассылка, голосовая рассылка, рассылка электронных писем.

Бронируя и оплачивая услуги на сайте parkextrem.ru в Системе, я тем самым даю свое согласие, равносильно письменному согласию на использование своих персональных данных на перечисленных выше условиях.

Настоящее согласие действует до даты его отзыва мною путем направления в ИП Лебедева Э.О. письменного сообщения об указанном отзыве в произвольной форме, если иное не установлено законодательством Российской Федерации. Отказ от предоставления своих персональных данных влечет невозможность для Исполнителя оказать услуги по настоящему договору.